Контакты и служба поддержки
Поможем с работой Грузоперевозка34.ру, профилем перевозчика, заявками и оплатой услуг сайта.
Напишите нам
Опишите вопрос — сообщение попадёт в поддержку сайта вместе с информацией о сайте, с которого вы обращаетесь.
Вопросы о поддержке сайта и связи с перевозчиком
Куда сообщить о неправильном телефоне перевозчика в каталоге Волгограда?
Сообщите в поддержку сайта, какая именно карточка содержит ошибочный номер, и приложите адрес страницы. Полезно указать, что происходит при звонке: номер не существует, принадлежит другому лицу или не отвечает. Номер действующего перевозчика без подтверждения подменять не следует.
Можно ли уточнить в поддержке стоимость найденной на сайте Газели?
Поддержка площадки не устанавливает тарифы за конкретную Газель и не может подтвердить цену чужого заказа. Условия оплаты, минимальное время, погрузка и ожидание зависят от выбранного исполнителя. За окончательным расчётом обращайтесь по контактам из его карточки.
Может ли администрация каталога изменить время подачи уже выбранной машины?
Нет. Подачей автомобиля и временем приезда распоряжается выбранный исполнитель, а не администрация каталога. Поэтому изменение согласовывают напрямую с водителем.
Какие данные отправить поддержке, если форма заявки на волгоградском сайте не работает?
Напишите, на какой странице возник сбой, какой браузер и устройство использовались и что произошло после нажатия кнопки. Укажите приблизительное время ошибки и приложите скриншот сообщения, если он есть. Пароли, платёжные сведения и личные документы отправлять для диагностики не требуется.
Как поступить, когда исполнитель по Волгограду не выходит на связь перед подачей?
Сначала проверьте согласованный канал связи и время подачи: возможно, водитель в дороге и ответит с задержкой. Если подтверждения нет и ожидание становится критичным, разумно искать запасной вариант, не считая заказ выполненным. Переписку сохраните, а о недостоверном контакте в объявлении сообщите площадке.